Транспортно-экспедиторские услуги – на что обратить внимание при выборе компании

Даже с учетом современных технологических достижений, улучшений в области логистики и постоянно меняющейся среды электронной коммерции не исчезла важность экспедирования грузов. Для самостоятельного осуществления импорта требуются соответствующие знания, опыт и ресурсы. Не удастся избежать трудностей в налаживании логистических цепочек, оформлении бумаг и регулировании всего процесса. Экспедиторы же возьмут всю организацию импорта в свои руки. Опытные специалисты организуют перевозку груза, подберут оптимальный маршрут, правильно оформят все необходимые разрешительные и сопроводительные документы. Успех цепи поставок напрямую зависит от профессионализма экспедиторов. Ниже мы расскажем, на что следует обратить внимание при выборе транспортно-экспедиторской компании.

Какие услуги могут предоставить транспортно-экспедиторские компании?

Экспедитор - это компания, которая занимается организацией перевозки грузов, а также их сопровождением (оформление документов, прохождение таможни и т.п.). Экспедитор сопровождает груз во время транспортировки и отвечает за его учёт и сохранность.

Согласно договору с транспортно-экспедиторской компанией экспедитор обязан осуществить не саму перевозку груза, а сопутствующие ей услуги или организовать их выполнение. Так, в обязанности экспедитора входит организация перевозки груза определенным видом транспорта по заданному маршруту, обеспечение погрузки, отправки, получения груза, заключение договор перевозки, выполнение таможенных процедур, оплата пошлины и так далее.

На что обратить внимание при выборе экспедиторской компании?

Опыт и квалификация

Отраслевые знания и опыт играют ключевую роль при выборе экспедитора, в особенности при работе со специфическими грузами, такими как опасные грузы, медицинские препараты и оборудование, сельскохозяйственная продукция и пр. Чтобы иметь необходимые детальные знания обо всем, что связано с международными перевозками, необходимо проработать в отрасли в течение длительного периода времени. Поинтересуйтесь, сколько лет экспедитор работает в данной сфере, есть ли офисы в других городах.

Присутствие в онлайн-пространстве

Наличие веб-сайта и страниц в социальных сетях также является отличительной чертой надежного экспедитора. Это говорит о серьезном отношении к своему бизнесу и стремлении быть современной и конкурентоспособной компанией. С помощью сайта и страниц в соцсетях можно получить сведения о деятельности экспедитора, ознакомиться со спектром предоставляемых им услуг, получить доступ к информации о тарифах и акциях, а также найти контактные данные для связи. Кроме того, онлайн-платформы дают возможность изучить опыт других клиентов и почитать их отзывы.

Репутация

Это еще один довольно важный фактор, о котором следует помнить. Не поленитесь ознакомиться с отзывами предыдущих клиентов выбранного экспедитора, размещенными на онлайн-ресурсах. Если они жалуются на обслуживание, скорее всего, вы окажетесь в аналогичной ситуации. Лучше, если есть возможность напрямую поговорить с некоторыми из предыдущих заказчиков. Так вы сможете получить более достоверную информацию о работе компании, о выполнении ею своих обязательств перед клиентами. Также обратите внимание на историю заявок и наличие компании в реестрах должников.

Своевременное общение

Компании, заинтересованные в сотрудничестве с клиентами, не оставляют без ответа запросы потенциальных заказчиков. После получения заявки экспедитор должен ответить в разумные сроки и предоставить полную и актуальную на момент отправки информацию. Он должен сообщить вам, когда прибудет ваш груз, чтобы вы могли спланировать далее свою работу. Хотя мы все понимаем, что международную доставку не всегда можно назвать предсказуемой, но хорошие экспедиторы быстро предупреждают клиентов и делают все возможное, чтобы логистика не отклонялась от графика. Для оптимизации процесса коммуникации с клиентами транспортно-экспедиционные компании внедряют CRM-систему. Она помогает улучшать работу с клиентами и повышать видимость цепи поставок.

Решения для консолидационных складов

Опытные экспедиторы, давно работающие в сфере организации перевозок, понимают, что у клиентов очень часто возникает необходимость в консолидации груза. Поэтому транспортно-экспедиционные компании, серьезно занимающиеся данным бизнесом, предоставляют своим клиентам собственные консолидационные грузы в различных городах. Это позволит вам сократить транспортные расходы и улучшить управление запасами. Также консолидационные склады позволяют контролировать качество товаров и их сохранность, снижая риск потерь и убытков.

Транспортно-экспедиторская сеть

Экспедиторы, которым вы можете доверять, должны иметь сеть контактов и опыт работы в бизнесе. Это поможет вам получить лучшую цену за доставку вашего груза и обеспечить своевременную доставку ваших товаров. Благодаря глобальной агентской сети и стратегическому партнерству экспедиторы могут отправлять груз в различные страны мира и оперативно решать возникающие вопросы. Сотрудничество с ведущими международными перевозчиками обеспечивает экспедитору доступ к эксклюзивным тарифам, позволяет клиенту значительно снизить логистические затраты без ущерба качеству предоставляемых услуг.

Прозрачное ценообразование

Практически все экспедиторы предлагают индивидуальные расценки, зависящие от размера вашей компании, объема импорта, местоположения и сложности нормативных требований к товару. Однако вы имеете право запросить и получить как можно более точные расценки и информацию о факторах, влияющих на стоимость услуг. Важно понимать общую стоимость импорта, включая таможенные сборы, хранение в порту и пошлины. А также нужно удостовериться в отсутствии каких-либо скрытых сборов или дополнительных платежей. Поэтому внимательно изучайте договоры и соглашения, которые вы заключаете с транспортно-экспедиторской компанией.

Документы

При организации транспортной экспедиции оформляются следующие документы:

Поручение экспедитору

Этот документ определяет перечень и условия оказания экспедитором клиенту транспортно-экспедиционных услуг в рамках договора транспортной экспедиции. То есть клиент обязан письменно сообщить экспедитору о свойствах груза: портящийся, хрупкий, негабаритный и т.д. В зависимости от указанных свойств экспедитор подбирает транспорт, склад и упаковку. Имейте ввиду, что если описание товара будет недостаточно полным, экспедитору понадобятся уточнения по грузу. Пока уточнения будут выясняться, услуга считается приостановленной, и клиент обязан будет возместить экспедитору простой согласно ГК РФ и Правил транспортно-экспедиционной деятельности.

Экспедиторская расписка

Посредством этого документа экспедитор подтверждает получение груза от клиента или грузоотправителя, указанного клиентом. Если экспедитор принял груз по расписке, то считается, что именно он отвечает за сохранность груза до доставки грузополучателю. Если же экспедитор только подбирает перевозчиков, то клиент должен передать груз перевозчику. Приёмку груза оформляет перевозчик по транспортной накладной, и отвечает за груз тоже он.

Складская расписка

Если в пути груз передают на склад, клиенту выдают складскую расписку. Она подтверждает факт принятие экспедитором у клиента груза на складское хранение, гарантирует сохранность груза и соблюдение условий хранения.